a.编程错误，判断是否编程错误的方法是先布防，看抢不抢线、抢线恢复时间是否正常（一般抢线恢复在10到15秒之间）、抢线恢复后电话使用是否正常，若这些都没有问题，我们就基本可以判断是编程出现了问题，如果是没法看到编程内容的报警器，我们就全部从编一次或把主板洗了从新编程：如果是可以看到内容的报警器，我们可以一一核对把错误改正或是从新编一次。

b.电话线故障，如果电话可以正常使用而不上信息，一检查主板上电话线进线和出线是否接反了，二检查是否把进报警器的电话线接在了分线盒的前端，三是听以下电话通话时是否有杂音，如果有杂音那说明电话线有短路现象，那样也会影响报警器上报警信息。

2.上报警信息客户电话不能用：我们在连接报警器的时候要遵循一个规律，分线盒的后端，收银记得后端，电话的前端，只要按照这个顺序一般不会出现故障。